保固範圍:
艾強生公司保證JOHNSON系列產品在保固期間內發生任何產品的瑕疵或故障時，承諾負責維修或更換相同類型之產品。
保固期認定:
保固期間內客戶遇定期維修服務或更換耗材，請檢具相關保固證明，並與公司聯繫，預約排程時間。保固期認定方法如下:
1.為確保客戶的權益，經保養維護時需由本公司工作人員填寫保養記錄卡。
2.若無出示保養記錄卡或購買憑證時，艾強生公司則以產品之出貨日做為購買日計算。
保固服務適用對象：
1.本保固服務對象僅限台灣地區之購買JOHNSON產品用戶。
產品保固期限：
1.自購買日起，JOHNSON 牌 H398及S268系列,於購買日起提供全機十年保固。其他產品為全機壹年保固。
2.若產品在保固期內發生更換同級產品之服務後，其保固仍以原購買日限為依據。
3.耗材、消耗性配件不在本保固範圍內。
新品更換及退貨判定標準：
1.客戶購買七日內發生非人為損壞之功能不良時，可憑發票或保養記錄卡相關証明更換新品或退貨。
2.新品更換或退貨必須配件齊全，並以原箱包裝於七日內提出更換新品或退貨要求,逾期則以維修或折價方式處理。
3.艾強生公司有權利保留合理銷退處理費之裁量權。
非保固範圍：
1.下列情況非屬本保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，艾強生公司所屬直營維修中心及授權服務中心仍將提供維修服務，但得酌收材料和服務費用。
2.產品若經非本公司所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
3.使用於產品所容許之用途及規格範圍外造成之損壞。
4.產品序號標籤經更改或破損。
5.使用非約定型號或非公司生產的濾心或耗材所造成之損壞 。
7.非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、污漬、碰撞…等外力損害，則不在本保固範圍內。
8.無法提供售後服務所需文件 保養記錄卡，或及具有購買日期之購買證明。
